de la CRM Systems

Ticketing & Management Servicii pentru Companii

EdgeDesk ajută echipele să gestioneze cereri și incidente cu fluxuri clare, auditabilitate și colaborare rapidă — în SaaS sau în propria infrastructură.

Solicită un demo Vezi opțiunile de implementare
RBAC Jurnal de audit Atașamente Docker

Prezentare produs

Tot ce ai nevoie pentru operațiuni de suport IT consistente — fără complexitate inutilă.

Gestionare tichete

Creează, atribuie și urmărește incidente și cereri de servicii cu categorii, prioritate și flux de stare.

  • Cereri și incidente
  • Ciclul de viață al stării
  • Căutare și filtrare

Fluxuri de lucru agenți

Colaborare eficientă cu note interne, comentarii publice și istoric complet.

  • Comentarii publice / interne
  • Jurnal de audit
  • Notificări

Raportare și control

Vizibilitate operațională cu tablouri de bord și metrici cheie (timp de răspuns, timp de rezolvare, backlog).

  • Tablouri de bord pe rol
  • Metrici de performanță
  • Urmărire SLA (opțional)

Modele de implementare

Alege modelul operațional potrivit pentru securitatea, conformitatea și strategia IT a organizației tale.

SaaS (Cloud)

Găzduit și administrat de CRM Systems. Cel mai rapid timp până la valoare.

  • Actualizări automate
  • Backup și monitorizare incluse
  • Stocare atașamente cu cotă inclusă

On-Prem — Licență anuală

Rulează în infrastructura ta cu costuri anuale previzibile, actualizări și suport incluse.

  • Control total asupra rezidenței datelor
  • Reînnoiri anuale
  • Actualizări incluse

On-Prem — Licență unică

Licență perpetuă pentru organizațiile care doresc CAPEX și control intern maxim.

  • Achiziție unică
  • Rulează complet în mediul tău
  • Add-on opțional de mentenanță

Prețuri

Prețuri flexibile bazate pe numărul de agenți de suport activi. Solicită o ofertă adaptată mediului tău.

Model de prețuri SaaS

Facturare minimă: 10 agenți. Prețurile pe volum sunt cumulative.

1–10 agenți20 EUR / agent / lună
11–50 agenți15 EUR / agent / lună
51+ agențiPersonalizat

Atașamente: 10 GB incluse per tenant. Depășirea se facturează per GB/lună.

Note comerciale

  • Solicitanți nelimitați (nefacturați)
  • Configurare și instalare disponibile pentru toate modelele de implementare
  • Programe de reduceri disponibile pentru adoptatorii timpurii și angajamentele anuale
Solicită prețuri

Prezentare tehnică

Stack modern, proiectat pentru operațiuni simple.

Stack principal

  • React frontend
  • .NET Core backend
  • Bază de date PostgreSQL
  • Implementare bazată pe Docker

Cerințe minime On-Prem

  • 4 vCPU
  • 16 GB RAM
  • 50 GB SSD pentru sistem (plus atașamente după necesitate)
  • Linux (recomandat) sau Windows Server

Contact

Spune-ne numărul de agenți și modelul de implementare preferat. Vom răspunde cu o propunere.

Solicită un demo

Trimite-ne un email și vom programa un demo.

[email protected]

Companie

CRM Systems

ProdusEdgeDesk
ImplementăriSaaS / On-Prem
RegiunePregătit pentru UE